Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni
Bu metin, appointment.chill.beauty üzerinden randevu alırken paylaştığınız kişisel verilerin nasıl işlendiğini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (“KVKK”) 10. maddesi uyarınca açıklar. Randevu almak için ayrıca onay vermeniz gerekmez.
1. Veri sorumlusu
Chill Nail & Beauty
Caferağa Mah. Moda Cad. Muratbey Sok. No:3/B 34710 Kadıköy / İstanbul
E-posta: info@chill.beauty · Telefon: 0505 818 45 57
2. İşlenen kişisel veriler
- Kimlik: ad soyad
- İletişim: telefon numarası, e-posta adresi (isteğe bağlı)
- Müşteri işlem: seçtiğiniz hizmetler ve uzman, randevu tarihi ve saati, randevu notunuz (isteğe bağlı), dil tercihiniz, geçmiş randevularınız
- İşlem güvenliği: IP adresiniz
- Pazarlama: yalnızca izin verdiyseniz; iznin metni, tarihi ve verildiği IP adresi
- WhatsApp yazışmaları: yalnızca bize WhatsApp’tan yazarsanız; mesajlarınız, gönderdiğiniz fotoğraf, ses kaydı ve dosyalar, WhatsApp’taki profil adınız ve mesajların okunma/iletilme bilgisi
Not alanına sağlık bilgisi (alerji, hamilelik, hastalık vb.) yazmamanızı rica ederiz. Bu bilgiler özel nitelikli kişisel veridir. Gerekiyorsa randevunuzda yüz yüze konuşabiliriz.
3. İşleme amaçları ve hukuki sebepler
| Amaç | Hukuki sebep |
|---|---|
| Randevunuzu oluşturmak, onaylamak ve ilgili uzmana iletmek | Sözleşmenin kurulması ve ifası (KVKK md. 5/2-c) |
| Randevu onayı, hatırlatma, değişiklik ve iptal bildirimlerini WhatsApp ile göndermek | Sözleşmenin kurulması ve ifası (md. 5/2-c) |
| WhatsApp’tan yazdığınız mesajları okumak, yanıtlamak ve randevunuzla ilişkilendirmek | Sözleşmenin kurulması ve ifası (md. 5/2-c), meşru menfaat (md. 5/2-f) |
| Daha önce randevu aldıysanız sizi telefon numaranız veya e-postanızla mevcut kaydınızla eşleştirmek | Meşru menfaat (md. 5/2-f) |
| Sahte veya tekrarlı randevuları ve saldırıları önlemek, bilgi güvenliğini sağlamak | Meşru menfaat (md. 5/2-f) |
| Yasal yükümlülükleri yerine getirmek, yetkili kurumların taleplerini karşılamak | Hukuki yükümlülük (md. 5/2-ç) |
| Olası uyuşmazlıklarda hakların tesisi, kullanılması ve korunması | Bir hakkın tesisi (md. 5/2-e) |
| Kampanya, indirim ve duyuruları SMS, WhatsApp ve e-posta ile göndermek (yalnızca izin verdiyseniz) | Açık rıza (md. 5/1) ve 6563 sayılı Kanun kapsamında onay |
Randevu bildirimleri (onay, hatırlatma, iptal) reklam değildir. Pazarlama izni vermeseniz de gönderilir. Pazarlama izni isteğe bağlıdır, randevu almanın şartı değildir. Formdaki kutunun metni şudur:
Chill Nail & Beauty'nin kampanya, indirim ve duyurularından SMS, WhatsApp ve e-posta ile haberdar olmak istiyorum. Bu izin isteğe bağlıdır, randevu için gerekmez ve dilediğim zaman ücretsiz olarak geri alabilirim.
4. Toplama yöntemi
Verileriniz, randevu formunu doldurmanız ya da bize WhatsApp’tan yazmanız üzerine elektronik ortamda, kısmen otomatik yollarla toplanır.
5. Aktarım
- Barındırma: Randevu sistemimiz Hostinger International Ltd. sunucularında, Almanya’da çalışır.
- WhatsApp: Bildirimlerimiz ve WhatsApp yazışmalarımız Zernio aracılığıyla Meta Platforms’un WhatsApp Business hizmeti üzerinden gönderilir ve alınır. Bu şirketlerin sunucuları yurt dışındadır. Yazışmalarınızın bir kopyası, yanıtlayabilmemiz için randevu sistemimizde de saklanır.
- Kötüye kullanım koruması: Formu botlardan korumak için Google reCAPTCHA kullanılır; bu sırada tarayıcı davranışınıza ilişkin teknik veriler Google LLC’ye iletilir. Google’ın gizlilik politikası policies.google.com/privacy adresindedir.
- Yetkili kamu kurumları: Yalnızca kanunen zorunlu olduğunda ve talep hâlinde.
Hizmet sağlayıcılarımızın sunucuları yurt dışında olduğundan kişisel verileriniz KVKK’nın 9. maddesine uygun olarak yurt dışına aktarılır. Randevunuzu yalnızca randevuyu yönetmekle görevli yetkili çalışanlarımız, WhatsApp yazışmalarınızı yalnızca salon yöneticilerimiz görür. Verilerinizi satmayız, reklam amacıyla üçüncü kişilerle paylaşmayız.
6. Saklama süresi
- Müşteri kaydı ve randevu bilgileri: Son randevunuzdan itibaren 3 yıl. Süre dolunca ad, telefon, e-posta ve notlarınız silinir. Randevunun tarih ve hizmet bilgisi kimliğinizle ilişkilendirilmeden kalır.
- WhatsApp yazışmaları: Son mesajdan itibaren 3 yıl. Müşteri kaydınız silindiğinde yazışmalarınız da silinir.
- Pazarlama izni kayıtları: İzin sona erdikten sonra, ispat yükümlülüğü nedeniyle 3 yıl.
- IP adresi: Kötüye kullanımı önlemek için yalnızca birkaç dakika tutulur. Pazarlama izni verdiyseniz izin kaydıyla birlikte saklanır.
Silme talebinizi bu sürelerden önce de karşılarız (bkz. madde 8).
7. Çerezler ve tarayıcı depolaması
- Oturum çerezi: Formun güvenliği için zorunludur. Tarayıcınızı kapattığınızda silinir.
- Dil tercihi: TR | EN seçiminiz yalnızca bu tarayıcıda saklanır.
Analitik, reklam veya takip çerezi kullanmıyoruz. Sayfanın yazı tipleri de kendi sunucumuzdan yüklenir.
8. Haklarınız ve başvuru
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca şu haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- KVKK’nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme ve silme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
Taleplerinizi info@chill.beauty adresine e-postayla ya da yukarıdaki adrese yazılı olarak iletebilirsiniz. Sizi doğrulayabilmemiz için adınızı ve randevuda kullandığınız telefon numarasını belirtin. Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz sonuçlandırılır. İşlem ayrıca bir maliyet gerektirirse Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nun belirlediği tarife uygulanabilir.
Pazarlama iznini dilediğiniz zaman, gelen iletideki ret yolunu kullanarak ya da bize yazarak ücretsiz geri alabilirsiniz.
Başvurunuz reddedilir, verilen cevap yetersiz bulunur veya süresinde cevap verilmezse Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikâyette bulunabilirsiniz (KVKK md. 14).
Sürüm: 04.10.2026